氣密門需努力挖掘消費(fèi)者需求加強(qiáng)其體驗(yàn)

目前，已是九月中旬時(shí)節(jié)，邁進(jìn)“金九銀十”，多數(shù)樓盤正準(zhǔn)備交房，這就直接拉動(dòng)了家居建材需求。家居建材行業(yè)或可迎頭趕上，但是各大氣密門企業(yè)切忌再將促銷活動(dòng)陷入死循環(huán)，還需要努力挖掘其需求，加強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)。

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氣密門企業(yè)挖掘消費(fèi)者需求

“金九銀十”是收獲的季節(jié)，消費(fèi)者的休閑、享受、個(gè)性化消費(fèi)等需求得到更多釋放，優(yōu)秀商家總能根據(jù)“消費(fèi)者特點(diǎn)”挖掘其需求給予不同“組合式滿足”。

對(duì)于“身份彰顯型”消費(fèi)者，多推薦次產(chǎn)品等，并配以介紹享受和個(gè)性化休憩服務(wù)，并作為會(huì)員制重點(diǎn)拓展目標(biāo)人群；對(duì)于“品質(zhì)至上型”消費(fèi)者，多推薦中產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)氣密門產(chǎn)品的高性價(jià)比，因需而變，設(shè)計(jì)多種組合來滿足。

氣密門企業(yè)注重消費(fèi)者感受

氣密門銷售已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)主張“消費(fèi)體驗(yàn)”的行業(yè)，“金九銀十”價(jià)格競爭極為激烈，“高價(jià)值消費(fèi)體驗(yàn)”就成為氣密門商家致勝法寶。做好“買前體驗(yàn)”，將高品質(zhì)商品陳列在明亮展示柜臺(tái)上、將特價(jià)商品多處陳列、將促銷海報(bào)多地點(diǎn)張貼；做好“買中體驗(yàn)”。

因商品價(jià)值、顧客類型而異，配置不同導(dǎo)購員、不同推銷說辭，強(qiáng)化對(duì)消費(fèi)者的專業(yè)推介、賣點(diǎn)解說和熱情服務(wù)；做好買后使用體驗(yàn)，30天回訪重點(diǎn)顧客，及時(shí)解決其氣密門產(chǎn)品可能存在問題，耐心細(xì)致的關(guān)心顧客，解決裝修過程中出現(xiàn)的種種問題。

氣密門企業(yè)做好口碑傳播

高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)總會(huì)產(chǎn)生良好口碑，而好的“口碑”總會(huì)帶動(dòng)銷量增長，商家需要關(guān)注意見、投訴者；意見在消費(fèi)者群體中具有消費(fèi)引導(dǎo)、價(jià)值評(píng)估等作用，同時(shí)傳播正面信息，塑造品牌的良好形象；對(duì)于投訴者，商家須及時(shí)處理問題，及時(shí)上門服務(wù)、退款處理，快捷化、專業(yè)化、靈活化處理各種投訴。

隨著消費(fèi)心理的逐漸成熟，“金九銀十”的市場效應(yīng)已逐步淡化，甚至是名不副實(shí)。對(duì)于氣密門商家來說，假日經(jīng)濟(jì)給自己帶來的巨大利潤往往容易造成“平時(shí)不燒香，假日搏一搏”的投機(jī)心理，雖然此類商家可以憑借假日經(jīng)濟(jì)整個(gè)行業(yè)的銷售額增長獲得可觀的平均利潤，但在日常的競爭中卻無法發(fā)掘出有效的營銷手段，終錯(cuò)失長遠(yuǎn)發(fā)展的良機(jī)。

因此，對(duì)于金九銀十，商家不能掉進(jìn)誤區(qū)。雖部分先知先覺的理性氣密門企業(yè)已經(jīng)開始積極求變，逐漸在困境中摸索出一套逆境突圍的辦法，不斷創(chuàng)新，尋找新的賣點(diǎn)，差異化競爭，開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。