【“三貼近一關愛”優秀案例】濟寧醫學院附屬醫院：探索建立腫瘤日間病房診療護理新模式

【：健康山東】       

為更加合理利用有限的醫療資源，緩解腫瘤患者住院難、病區加床多、等待住院時間長等問題，濟寧醫學院附屬醫院借鑒國內先進經驗，成立腫瘤日間病房，創新優質護理服務模式，真正使護理服務貼近患者、貼近臨床、貼近社會。   

建立專科護理團隊，深耕專科護理    腫瘤日間病房是面向腫瘤患者提供日間短期治療的公共平臺，涉及病種復雜，濟寧醫學院附屬醫院采用線上線下多學科診療模式，為患者制定適宜的診斷和治療方案。腫瘤日間病房配備專科護理團隊，包括腫瘤科專科護士、靜脈治療專科護士及傷口造口專科護士共15名，為腫瘤患者提供系統化、專業化、個性化的護理服務。     

改革住院模式，優化服務流程    腫瘤日間病房打破傳統住院模式，實行白天住院治療，晚上回家休息的模式。對患者實行多周期一并結算的靈活結算方式，簡化了患者住院流程，節省了患者時間。腫瘤日間病房參照門診患者管理模式，制定制度、流程及崗位職責20余項。將護理記錄刪繁就簡，簡化了護理記錄書寫流程，大大提高了護士工作效率，實現把時間還給護士、把護士還給患者，讓護士有更多的時間關心關愛患者。     

落實醫保政策，提高患者就醫感受    腫瘤日間病房為患者提供與住院同等條件的診治場所，并將人文關懷融入到日常護理服務當中。患者在院期間無治療就不產生任何費用，治療期間產生的費用按照醫保政策，床位費、護理費及診療費只收取50%，在確保治療質量的同時大大減輕了患者的經濟負擔。    

落實安全管理措施，保證患者安全    為滿足患者多樣化需求，腫瘤日間病房配有靜脈藥物配置中心、營養咨詢室、臨床藥物咨詢室，讓患者更好了解藥物作用、以及如何增加營養來對抗藥物引起的血細胞降低的情況等。成立患友微信群，將主任醫師、主治醫師及護理團隊加入群成員，患者可以在群內隨時咨詢治療相關問題，護士不定期在群內發送宣教小知識以及醫院通知等，患友群不僅為患者解決了問題，更拉近了醫患之間的距離。配置了健全的隨訪系統，由專人負責患者治療間歇期的宣教隨訪，在每位患者治療結束后第7天、14天、21天進行宣教、通知患者后續治療檢查事宜等。    

腫瘤日間治療模式的實施，優化了資源配置，讓患者治療少跑路高效率能省錢，真正體驗到服務的優質、高效、便捷。腫瘤日間病房成立1年來，日收治患者高達108人次，共周轉患者1萬余人次，取得了良好的經濟效益及社會效益。                       統籌：山東省衛生健康委宣傳處