數(shù)字化養(yǎng)老院門(mén)正在同步提升“效率”與“信任”

隨著一線城市存量房時(shí)代到來(lái)，二手房裝修、局部改造的需求逐漸成為市場(chǎng)主流需求，同時(shí)全包裝修、套餐裝修和商品房自帶的精裝修正在不斷占據(jù)著市場(chǎng)份額。但在此背景下，之家六大自營(yíng)賽道之一的數(shù)字化智能養(yǎng)老院門(mén)服務(wù)平臺(tái)“裝飾”仍然找到了自己獨(dú)特的路徑：據(jù)介紹，裝飾2021年上半年銷(xiāo)售額已全面超越2020年全年。如何在開(kāi)工前取得消費(fèi)者的“信任”，開(kāi)工后幫助消費(fèi)者提升“效率”，是裝飾讓裝修變得“快樂(lè)簡(jiǎn)單”的秘訣。

01 數(shù)字化，提效率：黑科技助力智慧養(yǎng)老院門(mén)

養(yǎng)老院門(mén)往往是消費(fèi)者開(kāi)啟家居消費(fèi)行為的入口。作為之家自營(yíng)業(yè)務(wù)的重要部分，養(yǎng)老院門(mén)業(yè)務(wù)是串聯(lián)賣(mài)場(chǎng)、家居建材品牌、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工團(tuán)隊(duì)等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的驅(qū)動(dòng)中樞。而作為為復(fù)雜的家庭消費(fèi)行為，“養(yǎng)老院門(mén)消費(fèi)”一直存在價(jià)格體系不透明、管理效率低、標(biāo)準(zhǔn)化程度不足等諸多問(wèn)題。對(duì)此，裝飾利用數(shù)字化技術(shù)手段，打造了一系列互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

為實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)到材料、從施工到售后養(yǎng)老院門(mén)全鏈路的數(shù)字化管理，裝飾自主研發(fā)了施工管理APP，為業(yè)主、設(shè)計(jì)師和材料商提供免費(fèi)專(zhuān)業(yè)工具和定制服務(wù)，提供完整裝修方案，實(shí)現(xiàn)了家居裝修全流程的線上化。在線施工平臺(tái)匯聚了本地優(yōu)秀的施工班組，以線上平臺(tái)為載體，為客戶(hù)提供預(yù)約、咨詢(xún)、量房、設(shè)計(jì)、簽約、選材、工地管理、監(jiān)理、工地驗(yàn)收、評(píng)價(jià)等裝修全生命周期服務(wù)。例如通過(guò)“人臉識(shí)別”等技術(shù)手段，在移動(dòng)端設(shè)備上實(shí)現(xiàn)工地實(shí)況直播、安全管理、工人考勤管理、預(yù)警提醒等功能，使整個(gè)裝修流程在線化、透明化、可視化，避免施工隊(duì)偷工減料、以次充好。

目前，裝飾的養(yǎng)老院門(mén)全生命周期已實(shí)現(xiàn)數(shù)字化閉環(huán)：電子簽章的應(yīng)用，相較傳統(tǒng)簽章明顯提高了簽約效率；工地安裝360°攝像頭，提高了施工效率和管理效率；施工APP讓客戶(hù)實(shí)時(shí)了解工地進(jìn)度、減少客戶(hù)反饋問(wèn)題的中間環(huán)節(jié)，在線查看合同、訂單信息、交款等。

24小時(shí)廣角工地工具

與此同時(shí)，裝飾在平臺(tái)獲客環(huán)節(jié)建立公海、私海管理池，系統(tǒng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽約失敗或服務(wù)不滿(mǎn)意，客戶(hù)信息將進(jìn)入公海，由其他服務(wù)人員搶單服務(wù)，促使服務(wù)人員提升業(yè)務(wù)水平。

(圖片：中國(guó)家具報(bào)道-公眾號(hào)，)

02標(biāo)準(zhǔn)化，促公平：多方利益受保護(hù)

養(yǎng)老院門(mén)過(guò)程鏈條長(zhǎng)、時(shí)間久，決定了客戶(hù)在整個(gè)裝修過(guò)程中需要與十余名服務(wù)人員對(duì)接，服務(wù)品質(zhì)和效率受到很大影響。裝飾突破傳統(tǒng)養(yǎng)老院門(mén)分傭機(jī)制，將整個(gè)養(yǎng)老院門(mén)服務(wù)鏈條細(xì)化，每名服務(wù)者通過(guò)貢獻(xiàn)值獲得收益，切斷傳統(tǒng)養(yǎng)老院門(mén)的灰色利益鏈條，從而使分傭機(jī)制趨于均等化、公平化，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，打造“多勞多得、公平透明”的養(yǎng)老院門(mén)服務(wù)Acn合作模式，聚合和賦能設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷(xiāo)商、品牌工廠、施工服務(wù)商等生態(tài)服務(wù)者，從而提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。設(shè)計(jì)師、供應(yīng)商、施工隊(duì)的結(jié)算周期長(zhǎng)，資金運(yùn)轉(zhuǎn)慢，也是困擾服務(wù)者的一大行業(yè)痛點(diǎn)。基于此，裝飾為所有服務(wù)角色在線上結(jié)算服務(wù)平臺(tái)找到自己的位置，在傭金結(jié)算模式下利用強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬透明，兌現(xiàn)及時(shí)，流程合規(guī)，保障服務(wù)角色權(quán)益，提升運(yùn)營(yíng)效率。

03 新消費(fèi)，選信任：自營(yíng)買(mǎi)手好而不貴

養(yǎng)老院門(mén)行業(yè)發(fā)展至今20多年，大型養(yǎng)老院門(mén)公司先后經(jīng)歷了輕工輔料+主材代購(gòu)模式，然而養(yǎng)老院門(mén)行業(yè)目前準(zhǔn)入門(mén)檻較低，具有“大行業(yè)，小企業(yè)”的特性。價(jià)格混亂、質(zhì)量參差不齊等頑疾長(zhǎng)期困擾養(yǎng)老院門(mén)主材市場(chǎng)，面對(duì)存量房新市場(chǎng)的到來(lái)，為重塑養(yǎng)老院門(mén)主材市場(chǎng)的信譽(yù)度，之家自營(yíng)主材平臺(tái)——章魚(yú)買(mǎi)手應(yīng)運(yùn)而生。

章魚(yú)主材買(mǎi)手平臺(tái)依托之家品牌優(yōu)勢(shì)，不僅讓入駐章魚(yú)買(mǎi)手的會(huì)員享有免費(fèi)派單、零投入當(dāng)老板、供應(yīng)鏈整合以及售后保障等九大特權(quán)，還提供299元/699元主材包，為工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師和小型養(yǎng)老院門(mén)公司提供靠譜的主材采購(gòu)平臺(tái)，為裝修顧客提供好而不貴的產(chǎn)品。

04 行致遠(yuǎn)，贏口碑：嚴(yán)抓環(huán)保品質(zhì)與隱私安全

裝飾的輔料源自之家自營(yíng)建材超市，所有品牌輔料進(jìn)入超市需提供相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查。由于輔料存在批次差異、成分是否穩(wěn)定等問(wèn)題，因此為了保障每一批送到工地的輔料產(chǎn)品均與檢驗(yàn)報(bào)告一致，中國(guó)建材檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)是國(guó)內(nèi)集檢驗(yàn)、認(rèn)證為一體的中字頭央企上市公司。兩大上市公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，對(duì)環(huán)保輔料標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量要求再度升級(jí)，為消費(fèi)者提供更為健康安心的居家生活體驗(yàn)。

同時(shí)，針對(duì)各業(yè)務(wù)板塊，從環(huán)保裝修、品質(zhì)裝修出發(fā)，分別為消費(fèi)者提供金盾、藍(lán)盾、橙盾保障服務(wù)，從源頭把控，不僅提升施工交付效率，更為不同客戶(hù)群體的養(yǎng)老院門(mén)需求保駕護(hù)航，打造裝飾樣板工程，全面落實(shí)樣板工程量販化。此外，裝飾還擁有完整的供應(yīng)鏈體系，所有施工材料均由裝飾物流配送中心直送入戶(hù)，統(tǒng)一管理，全程監(jiān)管，保質(zhì)保真，綠色環(huán)保。